Miksi satsata sivujen käytettävyyteen?

Epäselvät ja hankalasti navigoitavat verkkosivut ovat tehokas este liiketoiminnan syntymiselle. Tiesitkö, että esimerkiksi verkkokauppojen huonolle menestykselle yleisin syy on yksinkertaisesti kaupan huono käytettävyys? Vaikka kävijöitä sivuilla olisikin, hankala navigointi ja ostoprosessin monimutkaisuus tekevät vierailusta lyhyen ja estävät kaupan syntymisen.

Hyvin suunnitelluilta verkkosivuilta löytyy viihdettä, sekä informaatiota sopivassa suhteessa. On tärkeää, että kävijät viihtyvät sivuilla ja palaavat sivuille hakemaan tietoa ja tarkastamaan päivitettyä sisältöä myös ensimmäisen vierailun jälkeen.

On täysin väärä olettamus, että verkossa ostoksia tekevät hakevat kaupasta ainoastaan edullisinta hintaa. Päin vastoin kauppapaikan tulisi tarjota asiakkaalle ostamiselämys samalla tavalla kuin nykyaikaisen marketinkin. On useilla tutkimuksilla todistettu, että mitä kauemmin kävijä esimerkiksi verkkokaupassa viihtyy, sitä todennäköisemmin ostopäätös syntyy.

Surullisen usein verkkosivujen suunnittelussa painotetaan kuitenkin täysin vääriä lähtökohtia. Verkkosivuja lähdetään edelleenkin surullisen usein tekemään epäammattimaisin voimin ilman, että edes oikeastaan tiedetään mitä verkkosivuilta halutaan.

Usein unohdetaan, että kun vierailija ensimmäistä kertaa lähestyy yritystä verkkosivujen kautta, on verkkosivut kaikkein konkreettisin asia, jota potentiaalinen asiakas yrityksestä näkee. Mikäli verkkosivut ovat epäammattimaiset ja sekavat, olettaa asiakas helposti samaa koko yrityksestä ja sen toiminnasta.

Verkkosivujen hyvää käytettävyyttä ja perusteellisesti suunniteltua sisältöä ei siis kannata sivuuttaa.

Kuinka parantaa sivujen käytettävyyttä

Helpoin tapa tehdä sivuista käytettävät on tietysti ottaa käytettävyysaspekti huomioon verkkosivujen suunnittelussa alusta lähtien. Sivuja ei kannata lähteä toteuttamaan, ellei yrityksessä ole selvitetty etukäteen, mitä verkkosivuilta oikeastaan halutaan, ja kuinka sivut palvelisivat tehokkaiden yrityksen liiketoimintaa.

Usein paras tapa parantaa sivujen käytettävyyttä on oppia aiemmin tehdyistä virheistä ja suunnitella sivut kokonaan uudelleen viisaammin. Tämä on myös usein lopulta taloudellisisin lähestymistapa.

Origodesign käytettävyyssuunnittelu

Origodesign Oy toteuttaa asiakkailleen monipuoliset käytettävyyssuunnittelupalvelut. Suunnittelemme verkkosivut tai verkkokaupat ottaen alusta alkaen huomioon myös käytettävyyden sivujen suunnittelussa.
Tarpeen mukaan toteutamme ”benchmarkin” projektit, haastatteluprojektit tai perusteelliset käytettävyystestaukset jotta suunniteltavien verkkosivujen käytettävyys saadaan hiottua varmasti huippuunsa.

Esimerkkinä henkilöstömme toteuttamasta käytettävyyssuunnittelusta on Verkkokauppa.com verkkokaupan käyttöliittymän suunnittelu, joka mm. voitti Adage Oy:n sekä TNS Gallupin yhteistyössä vuonna 2006 toteuttaman käytettävyysvertailun. Käytettävyysvertailussa vertailtiin kahdeksan merkittävän suomalaisen verkkokaupan käytettävyyttä. Lopputulos toteaa yksiselitteisesti, että ”Verkkokauppa.com on Suomen käytettävin verkkokauppa”

Lähde: www.adage.fi

Neuvomme asiakkaitamme mielellämme käytettävyyteen liittyvissä asioissa ja autamme teitä esimerkiksi arvioimaan, olisiko järkevää lähteä uudistamaan vanhoja sivujanne, vai onko tehokkainta suunnitella sivut alusta alkaen uudelleen.

Älä epäröi ottaa yhteyttä!

Erkki Kirjalainen

GSM: +358 44-508 2114
E-Mail: etunimi.sukunimi@origodesign.com